Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 21 mai 2026
1. Cine suntem
FHR STUDIO S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului fhrstudio.ro.
Date de identificare:
– Sediul social: Str. Malva nr. 93, cod poștal 032148, București, România
– CUI: 49464992
– Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/1384/2024
– E-mail: office@fhrstudio.ro
– Telefon: +40 766 619 558
În cuprinsul prezentei politici, FHR STUDIO S.R.L. va fi denumită „FHR Studio”, „noi” sau „operatorul”.
2. Scopul politicii
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care FHR Studio colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul **fhrstudio.ro**, plasează comenzi, ne contactează sau interacționează cu serviciile noastre.
Prelucrarea datelor se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), a Legii nr. 190/2018 și a celorlalte acte normative aplicabile.
3. Ce date prelucrăm
În funcție de modul în care interacționezi cu FHR Studio, putem prelucra următoarele categorii de date:
3.1 Date furnizate direct de tine
– nume și prenume;
– adresă de e-mail;
– număr de telefon;
– adresă de livrare;
– adresă de facturare;
– date necesare pentru emiterea facturii;
– informații privind produsele comandate;
– conținutul mesajelor transmise către FHR Studio;
– informații transmise în legătură cu retururi, reclamații sau solicitări privind garanția legală de conformitate.
3.2 Date generate în cadrul relației contractuale
– numărul comenzii;
– data comenzii;
– valoarea comenzii;
– metoda de plată selectată;
– statusul comenzii;
– istoricul comenzilor;
– informații privind livrarea;
– informații privind retururile sau reclamațiile.
3.3 Date tehnice colectate automat
Site-ul este construit pe WordPress și utilizează funcționalități de magazin online WooCommerce. În acest context, anumite date tehnice pot fi prelucrate automat în măsura necesară pentru funcționarea, securitatea și administrarea tehnică a Site-ului.
Aceste date pot include, după caz:
– adresa IP;
– data și ora accesării;
– tipul de browser și versiunea acestuia;
– tipul dispozitivului utilizat;
– sistemul de operare;
– informații tehnice generate de server pentru securitate, mentenanță și prevenirea utilizării abuzive a Site-ului;
– informații tehnice necesare pentru funcționarea coșului de cumpărături, a sesiunii WooCommerce și a procesului de finalizare a comenzii.
FHR Studio nu utilizează, în prezent, instrumente de analiză comportamentală, publicitate online sau profilare, cum ar fi Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel sau instrumente similare, cu excepția cazului în care acest lucru este indicat în mod expres în Politica de Cookies și este obținut consimțământul utilizatorului, acolo unde legea impune acest lucru.
Utilizarea WooCommerce poate presupune folosirea unor cookies strict necesare pentru funcționarea magazinului online, cum ar fi păstrarea produselor în coș și finalizarea comenzii. Aceste cookies nu sunt utilizate pentru publicitate, urmărire comportamentală sau profilare.
Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de Cookies.
3.4 Date de plată
Plățile online sunt procesate prin furnizorul de servicii de plată disponibil pe Site, inclusiv PayU România, dacă această opțiune este activă.
FHR Studio nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului bancar, cum ar fi numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau data expirării. Aceste date sunt procesate de procesatorul de plăți, prin infrastructura sa securizată.
3.5 Date pe care nu dorim să le colectăm
Nu solicităm și nu dorim să primim date sensibile, cum ar fi date privind sănătatea, date biometrice, date privind convingeri religioase sau politice ori alte categorii speciale de date. Te rugăm să nu ne transmiți astfel de informații prin formularele de contact, e-mail sau alte canale de comunicare.
4. Scopurile și temeiurile prelucrării
Datele cu caracter personal sunt prelucrate de FHR Studio numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime, în funcție de interacțiunea persoanei vizate cu Site-ul și cu serviciile oferite.
Pentru preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor, FHR Studio prelucrează date de identificare, date de contact, date de livrare, date de facturare și informații privind comanda. Temeiul legal al acestei prelucrări este executarea contractului.
Pentru livrarea produselor, sunt prelucrate date precum numele, adresa de livrare, numărul de telefon și informațiile necesare pentru expedierea comenzii. Temeiul legal este executarea contractului.
Pentru emiterea facturilor și respectarea obligațiilor contabile și fiscale, FHR Studio prelucrează date de identificare, date de facturare și informații privind comanda. Temeiul legal este îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.
Pentru procesarea plăților online, sunt prelucrate datele necesare autorizării și confirmării plății, care sunt transmise către procesatorul de plăți. FHR Studio nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului bancar. Temeiul legal este executarea contractului.
Pentru gestionarea retururilor și exercitarea dreptului de retragere, FHR Studio prelucrează date de identificare, informații privind comanda, informații privind returul și comunicările transmise de Consumator. Temeiul legal este executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.
Pentru gestionarea reclamațiilor și a cererilor privind garanția legală de conformitate, FHR Studio poate prelucra date de identificare, informații privind comanda, descrierea situației reclamate, fotografii sau documente relevante și comunicările transmise de Cumpărător. Temeiul legal este executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.
Pentru răspunsul la întrebările transmise prin e-mail sau telefon, FHR Studio prelucrează date de contact și conținutul mesajului transmis. Temeiul legal este interesul legitim de a răspunde solicitărilor primite și de a comunica eficient cu persoanele interesate.
Pentru administrarea și securizarea Site-ului, FHR Studio poate prelucra date tehnice, loguri tehnice și adrese IP, în măsura necesară pentru funcționarea, mentenanța, securitatea și prevenirea utilizării abuzive a Site-ului. Temeiul legal este interesul legitim.
Pentru apărarea drepturilor și intereselor FHR Studio, pot fi prelucrate date relevante în legătură cu litigii, reclamații, controale, solicitări ale autorităților sau alte situații similare. Temeiul legal este interesul legitim.
Pentru trimiterea de comunicări comerciale, dacă această funcționalitate va fi utilizată, FHR Studio poate prelucra numele, adresa de e-mail și preferințele persoanei vizate. Temeiul legal va fi consimțământul, atunci când acesta este necesar potrivit legii.
5. Cui transmitem datele
Datele tale pot fi transmise numai în măsura necesară scopurilor indicate în prezenta politică, către următoarele categorii de destinatari:
5.1 Furnizori de servicii
– firme de curierat, inclusiv Sameday, pentru livrarea coletelor;
– procesatori de plăți, inclusiv PayU România, pentru procesarea plăților online;
– furnizori de găzduire web și mentenanță tehnică a Site-ului;
– furnizori de platforme e-commerce și module tehnice utilizate pentru funcționarea magazinului online;
– furnizori de servicii de e-mail tranzacțional, dacă sunt utilizați pentru confirmări de comandă sau notificări;
– furnizori de servicii IT, securitate, backup și suport tehnic.
Acești furnizori pot acționa ca persoane împuternicite ale FHR Studio sau ca operatori independenți, în funcție de rolul concret pe care îl au în prelucrarea datelor.
5.2 Autorități și instituții publice
Putem transmite date către autorități publice, dacă există o obligație legală sau o solicitare valabilă, inclusiv către:
– ANAF;
– ANPC;
– ANSPDCP;
– instanțe judecătorești;
– organe de cercetare penală sau alte autorități competente.
5.3 Consilieri profesionali
Datele pot fi comunicate, dacă este necesar, către contabili, auditori, consultanți fiscali, avocați sau alți consilieri profesionali, în limitele atribuțiilor acestora.
Nu vindem datele tale personale și nu le transmitem către terți în scopuri independente de marketing fără temei legal.
6. Transferuri internaționale de date
În principiu, datele sunt prelucrate în România sau în Spațiul Economic European.
Dacă unii furnizori utilizați de FHR Studio prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul se va realiza numai cu respectarea mecanismelor prevăzute de GDPR, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte garanții adecvate.
7. Cât timp păstrăm datele
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile sau pentru apărarea drepturilor și intereselor FHR Studio.
Datele privind comenzile, facturile și documentele contabile sunt păstrate conform termenelor legale fiscal-contabile aplicabile, de regulă minimum 5 ani sau pe perioada prevăzută de lege.
Datele privind retururile și reclamațiile sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și, ulterior, pe perioada termenelor de prescripție aplicabile.
Datele privind garanția legală de conformitate sunt păstrate pe durata garanției legale aplicabile produselor și, ulterior, pe perioada necesară pentru apărarea drepturilor FHR Studio în cazul unor eventuale reclamații sau litigii.
Comunicările transmise prin e-mail sau telefon sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și, ulterior, pe perioada în care aceste informații pot fi necesare pentru dovedirea comunicării sau pentru apărarea drepturilor FHR Studio.
Datele tehnice și logurile de securitate sunt păstrate pentru perioade limitate, stabilite în funcție de necesitățile de securitate, mentenanță, prevenirea utilizării abuzive a Site-ului și administrarea tehnică a platformei.
Informațiile colectate prin cookies sunt păstrate conform duratelor indicate în Politica de Cookies.
După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.
8. Drepturile tale
În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi, în condițiile GDPR:
– dreptul de acces la date;
– dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
– dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
– dreptul la restricționarea prelucrării;
– dreptul la portabilitatea datelor;
– dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
– dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
– dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau te afectează în mod similar semnificativ.
FHR Studio nu utilizează procese decizionale automate care să producă efecte juridice asupra persoanelor vizate.
9. Cum îți poți exercita drepturile
Pentru exercitarea drepturilor, poți transmite o solicitare la:
– E-mail: office@fhrstudio.ro
– Poștă: FHR STUDIO S.R.L., Str. Malva nr. 93, cod poștal 032148, București, România
Subiect recomandat pentru e-mail: „Solicitare GDPR”
Vom răspunde solicitării în termen de maximum o lună de la primire. În cazuri complexe sau în cazul unui număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea prealabilă a persoanei vizate.
Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate, excesive sau repetitive, FHR Studio poate percepe o taxă rezonabilă sau poate refuza să dea curs cererii, în condițiile GDPR.
Pentru a evita divulgarea datelor către persoane neautorizate, putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității solicitantului.
10. Securitatea datelor
FHR Studio aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.
Măsurile pot include, după caz:
– utilizarea conexiunii securizate HTTPS;
– acces restricționat la conturile de administrare;
– parole și drepturi de acces diferențiate;
– actualizări tehnice ale platformei și modulelor utilizate;
– backup-uri periodice;
– monitorizarea securității Site-ului;
– limitarea accesului la date doar pentru persoanele care au nevoie de acestea.
Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc. Prin urmare, deși depunem eforturi rezonabile pentru protejarea datelor, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.
11. Minori
Site-ul și produsele comercializate de FHR Studio nu sunt destinate în mod specific minorilor. FHR Studio nu colectează cu bună știință date personale ale minorilor fără acordul reprezentantului legal.
Dacă ai motive să crezi că un minor ne-a transmis date personale fără acordul reprezentantului legal, te rugăm să ne contactezi la office@fhrstudio.ro.
12. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale unor terți, cum ar fi procesatorul de plăți sau alte servicii externe. FHR Studio nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți și nu este responsabilă pentru modul în care aceștia prelucrează datele personale.
Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale site-urilor terțe înainte de transmiterea oricăror date personale.
13. Autoritatea de supraveghere
Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă prevederile GDPR, ai dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
– Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, cod poștal 010336
– Telefon: +40 318 059 211
– E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
– Site: dataprotection.ro
14. Modificări ale politicii
FHR Studio poate actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei ultimei modificări. Modificările intră în vigoare de la data publicării sau de la data indicată în politică.